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关于《电子家长》问题释疑与解答 |
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电子家长是新研发出来的产品，难免会有一些漏洞和做得不够好的地方。只有在家长们的积极支持和配合下，把问题反映回来，再经过我们开发人员的不断努力，电子家长才能更快地成长，更好地辅助家长引导小孩正确使用电脑。
由于有了家长们反馈回来的有用信息，我们很快就修补好了电子家长时间管理功能的漏洞，新版本的电子家长可以有效防止小孩利用这一漏洞使电子家长的时间管理功能失效。到时购买了旧版本电子家长的用户可以免费从网上将电子家长升级到新版本。
用户可以每隔两周左右做一次电子家长的程序和数据库升级，使电子家长能更好地发挥其监护作用。升级办法在电子家长说明书里有详细的介绍。
在电子家长使用过程中若遇到不明白的地方，欢迎来电咨询，
我们将竭诚为您服 ！ |
| 1. 功能方面疑问 |
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对于部分家长的疑问：《电子家长》如何实现过滤不良信息？会不会有些过滤不了？ |
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答：《电子家长》直接作用于家庭电脑与互联网的通讯接口底层系统，通过"G-Tec字符串智能过滤技术"严格高效地分析电脑通讯接口进出的数据流，从根本上杜绝不良信息进入家庭电脑。"G-Tec字符串智能过滤技术"基于庞大的智能数据库，与当前普遍使用的页面过滤技术有着较大的区别。家长还可以利用“手工过滤”、“只准访问教育网址”功能把所有的不良信息拒之门外。 |
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电子家长是不是功能太少了？ |
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答：电子家长属于监控型软件，界面只起设置作用，而且使用对象是对电脑一般不太熟悉的家长，设计要尽量简单明了，所以，光从界面上看，电子家长可能会给人很简单、功能太少的感觉。其实，要真正实现这些功能，可靠地对小孩进行监护，电子家长要在下面进行非常大量的处理工作。 |
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怎样控制小孩玩游戏？ |
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答：首先，家长可以使用“时间管理”功能限制小孩使用电脑的时间，也就起到限制玩游戏时间的作用。其次，家长可以使用“禁止附加程序”功能把不准小孩玩的游戏禁止掉。综合运用这些功能可以起到有效控制小孩玩游戏的作用。此外，我们正在开发更完善、更简单易用的游戏控制功能，以后可以通过升级来获取这些功能。 |
| 2. 安装卸载方面疑问 |
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重装WINDOWS系统后，再装电子家长是否被视为重复安装，会被卸载掉？ |
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答：不会。《电子家长》是根据电脑的硬件特征来判断是否在同一台电脑上安装，重装Windows后电脑的硬件特征不会改变，不会被视为重复安装。 |
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如果我升级电脑，更换了部分硬件，会不会被当成是另一台电脑？ |
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答：如果升级把大部分主要部件如硬盘、CPU、主板等都更换了，我们会把这台电脑当成新的电脑来对待。至于会不会当成盗版用户来处理，我们的服务器会作出非常合理的判断。在防止盗版的同时我们会确保正版用户的利益不受损害。 |
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若一个用户购买，几个用户同时用，结果如何？ |
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答：最先安装和注册的用户可以正常使用和升级，其他用户不能升级，我们在适当的时候对这些不合法用户进行卸载。 |
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对于同一台电脑多个用户，如何实行统一监控？是否需要每个用户下安装一次？ |
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答：电子家长的监控部分建立在windows底层，过滤和监控是针对整个windows而不是针对某个用户的，所以只要安装一次，Windows上的所有用户都在监控范围内。 |
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安装和卸载电子家长会不会对我的系统造成破坏？ |
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答：电子家长使用到很多系统底层技术，属于系统型软件，存在着与其他系统软件如杀毒软件、防火墙等有某些不兼容的可能性。但出现不兼容情况时，只会出现两个软件的部分功能失效，不会对系统造成破坏。我们已针对大部分这类软件作过兼容性测试，出现冲突的可能性极少。另外，我们在安装和卸载程序上投入大量的精力，保证软件做到绿色安装、绿色卸载，卸载后不会残留任何对系统有影响的东西。 |
| 3. 使用方面疑问 |
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作为监护人家长要使用电脑时不想受限制怎么办？ |
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答：家长使用电脑时可以用鼠标右键点击屏幕右下角的电子家长图标，从弹出的电子家长菜单中选择“停止监控”，输入密码后就可以不受限制地使用电脑了。 |
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为什么“使用计算机时间设置”功能中不采用图表方式，让家长设置一个星期内的每一天可以使用的时间段？ |
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答：这主要是为了使用简单而设计。使用图表方式可能会让懂电脑的家长能更灵活更方便地使用该功能，但同时会增加不懂电脑的家长的使用难度。这些类似的使用上的问题我们会收集家长的反馈，可能以后会通过增加一“高级用户”选项来解决。 |
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电子家长的“历史记录”功能记录下来的内容会不会无限膨胀，使电脑的运行速度变慢？ |
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答：不会，电子家长会每隔一个月清理一次历史纪录，不会出现使用几个月后电脑运行速度变慢情况。 |
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怎样访问“历史记录”中记下来的小孩访问过的网址？ |
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答：可以直接双击表中列出来的网址，网址会直接在浏览器中打开。其他地方如“聊天记录”和“教育网址”同样可以用鼠标双击的方法看到更详细的内容或打开网址。 |
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家长忘记了密码怎么办？ |
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答：由于电子家长自身保护能力很强，没有密码的前题下很难用技术手段使电子家长失效，而且目前尚无有效办法区分要求解决丢失密码问题的是家长还是小孩，一般情况下只能在电子家长允许实现电脑的条件下备份电脑中的有用资料，然后重装windows。 |
| 4. 安全性方面疑问 |
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如何防止盗版? |
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答：首先，电子家长有一个25位的安装序列号，能防止大部分的盗版行为。其次，和安装序列号一切还捆绑一个升级序列号。没有对应的升级序列号，破解了安装序列号的电子家长也无法进行升级。最后，电子家长安装时抓取电脑的硬件特征，和安装序列号、升级序列号一起在我们的数据库里注册，我们根据这三个特征可以有效的控制盗版。 |
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《电子家长》安装后，是否存在一个子目录，小孩子删掉怎么办 |
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答：我们采用了先进的Windows内核技术对电子家长的目录和文件进行监控，删除操作不能对电子家长造成破坏。 |
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对于电脑水平比较高，有一定电脑知识的同学，《电子家长》是否起不了监控作用？ |
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答：电子家长不但采用了先进的Windows内核技术作保护，而且一些关键信息只有电子家长的开发人员掌握，就算清楚我们使用的技术也很难进行破坏。配合家长的定期检查，一般电脑高手无法对电子家长破坏。 |
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通过Ctrl+Alt+Del三键，是否能中止《电子家长》的监控程序？ |
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答：不能，电子家长采用了先进的Windows内核技术来对自身保护，监控模块整合在Windows内核中，不会在任务器中出现。 |
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强制关机会不会造成文件破坏？ |
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答：一般不会。电子家长的强制关机与突然断电或直接按重启键的非法关机不同。非法关机由于Windows来不及把内存中的信息写回硬盘，可能会造成文件破坏。而电子家长的强制关机是属于Windows正常关机，内存信息已经写回硬盘，打开的文件一般不会破坏。如果关机时电脑使用者不在场，可能会因为没有保存而丢失部分刚修改的内容，这是要注意的地方。 |
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家长不精通计算机，怎样才能知道"电子家长"是否正常工作？系统是否会遭到"人为破坏"？ |
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答：一般不用担心电子家长被人为破坏，电子家长的自我保护非常严密，一般电脑高手是破坏不了的。但如果家长设置的密码过于简单，可能会被小孩猜出而导致电子家长不能正常起监护作用。如果家长不放心，可以定期作以下检查，看电子家长是否正常工作：
1、检查屏幕右下角的电子家长图标在不在。
2、检查能不能进入电子家长的主界面。
3、留意小孩有没超出允许使用电脑的时间还能使用电脑现象。 |
| 5. 升级方面疑问 |
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升级有什么用？ |
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答：升级可以保证电子家长的数据库与日新月异的互联网信息同步，还可以不断完善电子家长的功能和得到最新的有用功能。 |
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我怎么知道该什么时候进行升级？ |
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答：每过一段时间，电子家长会自动检测服务器上是否有需要升级的数据或功能。如果有，电子家长会在启动时自动提示用户去点击“升级程序”或“升级数据库”按钮进行升级。 |
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